Visszaküldési Szabályzat
Visszaküldési határidő
A termékek visszaküldésére a kézhezvételtől számított 7 naptári napon belül van lehetőség. A visszaküldési kérelmet ezen időszakon belül szükséges benyújtani.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
-
sértetlen, nem használt és nem viselt állapotban legyen
-
tartalmazza az összes eredeti tartozékot
-
eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre
Kérjük, a visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, hogy megkapja a szükséges instrukciókat.
Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelő állapotban érkezik meg, kérjük, 7 napon belül jelezze felénk.
A kézhezvételt követően ellenőrizze rendelését, és probléma esetén azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást tudjunk biztosítani.
Hibás teljesítés esetén jogosult lehet cserére vagy visszatérítésre.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek visszaküldésére nincs lehetőség:
-
romlandó áruk (pl. élelmiszerek, növények, virágok)
-
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek
-
higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikumok)
-
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Ha bizonytalan egy termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Akciós termékek és ajándékkártyák
Akciós termékek és ajándékutalványok esetében visszatérítés nem lehetséges.
Csere
Jelenleg közvetlen cserét nem biztosítunk.
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza a meglévőt, majd adjon le új rendelést a visszatérítés jóváhagyása után.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe.
Visszaterhelések és vitás ügyek
Mielőtt banki visszaterhelést vagy fizetési vitát indítana, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. A legtöbb esetben gyorsan meg tudjuk oldani a problémát.
A visszaterhelések ideje alatt a visszatérítés feldolgozása felfüggesztésre kerülhet.
Visszaküldések korlátozása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk vagy korlátozzuk a visszaküldéseket az alábbi esetekben:
-
szokatlanul gyakori visszaküldési mintázat
-
használt, sérült vagy hiányos termékek visszaküldése
-
visszaélés vagy csalás gyanúja
Ezekben az esetekben jogosultak vagyunk a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megtagadni.
Irányadó jog
A jelen visszaküldési szabályzat értelmezésére és alkalmazására az Egyesült Királyság joga az irányadó.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: