Visszaküldési Szabályzat
Visszaküldési határidő
A termékek visszaküldésére a kézhezvételtől számított 7 naptári napon belül van lehetőség. A visszaküldési kérelmet ezen időszakon belül szükséges benyújtani.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
sértetlen, nem használt és nem viselt állapotban legyen
tartalmazza az összes eredeti tartozékot
eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre
Kérjük, a visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, hogy megkapja a szükséges instrukciókat.
Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelő állapotban érkezik meg, kérjük, 7 napon belül jelezze felénk.
A kézhezvételt követően ellenőrizze rendelését, és probléma esetén azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást tudjunk biztosítani.
Hibás teljesítés esetén jogosult lehet cserére vagy visszatérítésre.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek visszaküldésére nincs lehetőség:
romlandó áruk (pl. élelmiszerek, növények, virágok)
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek
higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikumok)
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
Ha bizonytalan egy termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Akciós termékek és ajándékkártyák
Akciós termékek és ajándékutalványok esetében visszatérítés nem lehetséges.
Csere
Jelenleg közvetlen cserét nem biztosítunk.
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, küldje vissza a meglévőt, majd adjon le új rendelést a visszatérítés jóváhagyása után.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe.
Visszaterhelések és vitás ügyek
Mielőtt banki visszaterhelést vagy fizetési vitát indítana, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. A legtöbb esetben gyorsan meg tudjuk oldani a problémát.
A visszaterhelések ideje alatt a visszatérítés feldolgozása felfüggesztésre kerülhet.
Visszaküldések korlátozása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy megtagadjuk vagy korlátozzuk a visszaküldéseket az alábbi esetekben:
szokatlanul gyakori visszaküldési mintázat
használt, sérült vagy hiányos termékek visszaküldése
visszaélés vagy csalás gyanúja
Ezekben az esetekben jogosultak vagyunk a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megtagadni.
Irányadó jog
A jelen visszaküldési szabályzat értelmezésére és alkalmazására az Egyesült Királyság joga az irányadó.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben:
📧 huf@mail.suminon.com